Pikettdienst
Vorgehen bei Problemen
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Projektleiter kontaktieren
- Während den Bürozeiten
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062 767 70 20 Chestonag Automation AG
- Ausserhalb der Bürozeiten
- 062 858 70 21 Alinag
Pikettdienst ausserhalb der Bürozeiten
- Der Pikettdienst ist durch den professionellen Wachdienst der Firma Alinag
- 062 858 70 21 sichergestellt. Damit garantieren wir einen Rückruf durch einen unserer Projektleiter.
- Zudem sind die Projektleiter unter der Privatnummer erreichbar, welche an die Kunden abgegeben wird.
- Typische Reaktionszeit für Online-Support beträgt 2-3 Stunden.
- Verfügbarkeit eines kompetenten Ingenieurs bei dringenden Problemen, in der Regel innerhalb von 5 Stunden auf der Anlage.
Ersatzteillager
- Wir verfügen über ein Lager an Steuerungskomponenten im Wert von ca. CHF 300‘000, können aber die Verfügbarkeit von Ersatzteilen nicht garantieren. Die Ersatzteilhaltung muss jedoch durch den Kunden garantiert werden.